Cacau Show: Loja fechada e chocolates apreendidos em Guarulhos
A Cacau Show enfrentou uma situação complicada em Guarulhos, onde uma de suas lojas foi fechada após a apreensão de chocolates fora da validade. A ação do Procon revelou irregularidades que chamaram a atenção dos consumidores e da própria franqueadora.
Após uma denúncia de uma consumidora, a fiscalização encontrou produtos vencidos sendo vendidos normalmente, o que levou à interdição imediata da unidade e à rescisão do contrato com a franqueada responsável.
Chocolates Apreendidos
A ação fiscal realizada pelo Procon em Guarulhos no dia 17 de agosto de 2023 trouxe à tona uma série de irregularidades na loja da Cacau Show. Durante a operação, foram apreendidos diversos produtos, incluindo bombons e mousses de chocolate, todos com validade expirada.
Além disso, os fiscais encontraram latas de chocolate em pó que estavam vencidas desde março daquele ano. Funcionárias da loja confirmaram que estavam cientes da situação, mas relataram que seguiam ordens da franqueada para continuar a venda dos itens, mesmo sabendo que estavam fora dos padrões sanitários exigidos por lei.
Essa prática é considerada grave e pode resultar em sanções administrativas e até responsabilização criminal, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A loja foi interditada por um período inicial de 30 dias, e todos os produtos vencidos foram recolhidos durante a operação.
A situação gerou preocupação entre os consumidores, que esperam qualidade e segurança nos produtos adquiridos.
Posicionamento da Cacau Show
Em resposta à situação, a Cacau Show emitiu uma nota oficial expressando seu repúdio à conduta da ex-franqueada. A empresa reforçou que a atitude vai contra os princípios e padrões de qualidade que a marca preza.
Para preservar sua imagem e a confiança dos consumidores, a Cacau Show tomou medidas imediatas para encerrar o vínculo com a responsável pela unidade, finalizando o processo de rescisão do contrato no fim de agosto.
A franqueadora também destacou que está intensificando a fiscalização em outras lojas da rede, com o objetivo de garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer. A marca pediu desculpas aos clientes afetados e se colocou à disposição por meio de seus canais de atendimento, como SAC e redes sociais, para esclarecer dúvidas e oferecer suporte.
Essa resposta rápida e transparente da Cacau Show é um passo importante para restaurar a confiança dos consumidores e reafirmar seu compromisso com a qualidade e a segurança dos produtos que oferece.
